En de-mascotas.es, llevamos más de 50 años dedicándonos con pasión y profesionalismo a la cría, entrenamiento y venta de animales exóticos y domésticos. Tu bienestar y el de tu nueva mascota son nuestra prioridad absoluta. Por eso, ofrecemos una sólida y transparente Garantía de Salud 🐾 para todos los animales que comercializamos.
✅ ¿Qué incluye nuestra Garantía de Salud?
Todos los animales vendidos en de-mascotas.es vienen con:
- 🩺 Certificado Veterinario Europeo Oficial
- 📘 Pasaporte Animal Europeo (EU Pet Passport)
- 🔖 Licencia y microchip (cuando sea aplicable)
- 🧬 Garantía de salud por 14 días para enfermedades congénitas o infecciosas no visibles al momento de la entrega
- 💉 Completamente vacunados y desparasitados
- 🏡 Entrenados y socializados desde etapas tempranas
🧪 ¿Qué cubre esta garantía?
- Enfermedades virales, bacterianas o parasitarias diagnosticadas por un veterinario certificado
- Condiciones genéticas graves que no sean causadas por negligencia del comprador
- Reemplazo o reembolso si se confirma que el animal tenía una condición de salud no declarada al momento de la venta
📩 Todos los reclamos deben realizarse dentro de las primeras 48h desde la recepción del animal, con evidencia médica y evaluación veterinaria.
🥚 Garantía para Huevos Fértiles
Los huevos fértiles 🐣 son una parte especial de nuestro catálogo y requieren cuidados específicos. Aunque garantizamos la viabilidad de los huevos al momento del envío, la incubación adecuada depende del cliente.
🧬 Guía para incubación exitosa:
- Temperatura estable: 37.5 °C 🌡️
- Humedad relativa: 55%-65% 💧
- Rotación mínima: 3 veces al día
- Uso de incubadoras automáticas recomendadas
- No manipular en exceso durante los primeros 7 días
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❌ ¿Qué no cubre esta garantía?
- Daños causados por negligencia, accidentes o mal manejo
- Incumplimiento del protocolo de adaptación y alimentación
- Estrés o enfermedades por mal ambiente (temperatura, espacio, etc.)
- Fallo en la incubación de huevos fértiles por mal uso de incubadoras
📄 Documentación que entregamos
- Certificado veterinario completo
- Pasaporte y microchip (si aplica)
- Informe de vacunación y desparasitación
- Guía de cuidados 📝
- Contrato de compra con garantía legal 🧾
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📢 FAQ – Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué pasa si mi mascota presenta síntomas al llegar?
🔍 Acude a un veterinario certificado inmediatamente y contacta con nuestro equipo en las primeras 48 horas con evidencia clínica.
2. ¿La garantía cubre enfermedades a largo plazo?
⏳ No. Nuestra garantía cubre las enfermedades congénitas o infecciosas detectadas en los primeros 14 días.
3. ¿Cómo sé que los huevos fértiles están en buen estado?
🥚 Todos los huevos son inspeccionados, seleccionados y empacados cuidadosamente. Incluyen instrucciones detalladas de incubación.
4. ¿La garantía aplica si traslado al animal a otro país?
🌍 Sí, siempre que el traslado cumpla con las normativas de la UE y se realice bajo condiciones seguras.
5. ¿Puedo solicitar una sustitución si el animal no se adapta?
💬 La garantía no cubre adaptación conductual, pero ofrecemos asesoramiento gratuito para ayudarte con el proceso.
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🐾 ¡Tu nueva mascota comienza su historia aquí!
Confiar en de-mascotas.es es apostar por experiencia, amor por los animales y legalidad en cada paso.
📩 ¿Dudas? Escríbenos a info@de-mascotas.es
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